Proceso de compra

Comprar en nuestra tienda online es simple, rápido y seguro. Seguí estos pasos para realizar tu pedido:

1. Elegí el producto
   Ingresá al producto que te interese para ver imágenes, descripción, precio y detalles disponibles.
2. Seleccioná las opciones disponibles
   Si el producto tiene variantes como talle, color, modelo, medida u otra opción, seleccioná la que corresponda antes de agregarlo al carrito.
3. Agregá al carrito
   Hacé clic en “Comprar” o “Añadir al carrito”.
4. Revisá tu pedido
   Podés seguir navegando y agregar más productos, o avanzar al carrito para revisar:
   • Productos seleccionados.
   • Cantidades.
   • Variantes elegidas.
   • Precio total del pedido.
5. Finalizá la compra
   Hacé clic en “Finalizar compra” y completá tus datos:
   • Nombre y apellido.
   • Teléfono o WhatsApp.
   • Correo electrónico.
   • Dirección de envío.
   • Información necesaria para la entrega.
6. Seleccioná el método de pago
   Elegí entre las opciones disponibles al momento de finalizar la compra.
7. Confirmá el pedido
   Leé y aceptá los términos y condiciones, y luego confirmá la compra.

Confirmación del pedido

Una vez realizada la compra correctamente, recibirás un correo electrónico con los detalles del pedido.

En la confirmación podrás ver:

• Productos comprados.
• Datos ingresados.
• Método de pago seleccionado.
• Información de envío, si corresponde.
• Número o referencia del pedido.

Si no recibís el correo de confirmación, revisá la carpeta de spam o correo no deseado.

En caso de ser necesario confirmar algún dato del pedido, disponibilidad, talle, color, modelo o detalle de entrega, nos comunicaremos contigo mediante los datos proporcionados.

Disponibilidad de productos

Los productos publicados en la tienda pueden estar sujetos a disponibilidad de stock, talle, color, modelo o variante.

Antes de finalizar tu compra, tené en cuenta que:

• Algunos productos pueden tener stock limitado.
• La disponibilidad puede variar según el momento de la compra.
• Algunas variantes pueden agotarse antes de actualizarse en la web.
• En productos personalizados o por pedido, los tiempos pueden variar.

Si hubiera algún inconveniente con el producto seleccionado, nos comunicaremos contigo para ofrecerte una alternativa, coordinar un cambio o gestionar la solución correspondiente.

Ante cualquier duda, podés comunicarte por WhatsApp antes de comprar.

Envíos de productos

Realizamos envíos según las opciones disponibles al momento de la compra.

El costo, plazo y forma de envío pueden variar según:

• Zona o localidad de entrega.
• Tipo de producto.
• Tamaño o peso del pedido.
• Empresa de transporte utilizada.
• Disponibilidad del producto.
• Demoras propias de la logística.

Una vez confirmado el pedido y el pago, se preparará la compra para su despacho.

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del comprador y el servicio de envío seleccionado.

Datos de envío

Para evitar demoras, es importante ingresar correctamente todos los datos de entrega.

Revisá especialmente:

• Nombre completo.
• Teléfono o WhatsApp.
• Dirección completa.
• Ciudad o localidad.
• Departamento.
• Referencias adicionales, si corresponde.

Si los datos ingresados son incorrectos o incompletos, la entrega podría demorarse o no concretarse correctamente.

Retiro o coordinación especial

En caso de que la tienda ofrezca retiro, entrega coordinada o algún método especial de envío, los detalles se informarán durante el proceso de compra o mediante comunicación directa.

Para coordinar detalles específicos del pedido, recomendamos comunicarse por WhatsApp.

Cambios en el pedido

Si necesitás modificar algún dato luego de realizar la compra, comunicate lo antes posible por WhatsApp.

Podrás consultar por cambios relacionados a:

• Datos personales.
• Dirección de envío.
• Producto seleccionado.
• Talle, color, modelo o variante.
• Medio de entrega.

Los cambios estarán sujetos al estado del pedido y a la disponibilidad del producto.

Si el pedido ya fue preparado, despachado o entregado a la empresa de transporte, es posible que no se puedan realizar modificaciones.

Crear y gestionar una cuenta

Para crear una cuenta, ingresá a la sección “Mi cuenta” o al ícono de usuario dentro de la web, y completá los datos solicitados.

Tener una cuenta te permite:

• Comprar de forma más rápida.
• Revisar pedidos anteriores.
• Guardar tus datos.
• Gestionar tu información personal.
• Consultar el estado de tus pedidos, cuando corresponda.

Desde la sección “Mi cuenta” también podrás actualizar tus datos y revisar tu historial de compras.

Actualizar datos de la cuenta

Para modificar tus datos personales:

1. Ingresá a la sección “Mi cuenta”.
2. Iniciá sesión con tu correo y contraseña.
3. Seleccioná la opción para editar tus datos.
4. Realizá los cambios necesarios.
5. Guardá la información actualizada.

Mantener tus datos correctos ayuda a evitar errores en la compra o en el envío.

Olvido de contraseña

Si olvidaste tu contraseña, podés recuperarla desde la sección “Mi cuenta”.

Pasos a seguir:

1. Hacé clic en “Olvidé mi contraseña”.
2. Ingresá el correo electrónico con el que te registraste.
3. Revisá tu correo.
4. Seguí las instrucciones para restablecer el acceso.

Si no encontrás el correo, revisá la carpeta de spam o correo no deseado.

Medios de pago

Los medios de pago disponibles se mostrarán al momento de finalizar la compra.

Las opciones pueden variar según la configuración de la tienda y la plataforma de pagos utilizada.

El pedido será procesado una vez confirmado el pago o según las condiciones de compra establecidas por la tienda.

Moneda de la compra

Las compras se realizan en la moneda indicada en la tienda al momento de finalizar el pedido.

Antes de confirmar la compra, verificá:

• Precio del producto.
• Costo de envío, si corresponde.
• Descuentos aplicados.
• Total final del pedido.

Pago rechazado

Si tu pago fue rechazado, puede deberse a diferentes motivos.

Algunas causas frecuentes son:

• La tarjeta o medio de pago está vencido.
• Se alcanzó el límite disponible.
• Algún dato ingresado es incorrecto.
• El medio de pago no está habilitado para compras online.
• La entidad emisora bloqueó la operación por seguridad.
• La plataforma de pago rechazó la transacción.

En ese caso, recomendamos revisar los datos ingresados o consultar directamente con tu banco, tarjeta o proveedor de pago.

Seguridad en la compra

Comprar en nuestra web es seguro. Las operaciones se procesan mediante plataformas de pago seguras y los datos sensibles se gestionan de forma protegida.

Para mayor seguridad:

• No compartas los datos de tu tarjeta con terceros.
• No compartas tus contraseñas.
• Verificá siempre que estés navegando dentro del sitio correcto.
• Ante cualquier duda, comunicate por WhatsApp antes de finalizar la compra.

Consultas por WhatsApp

Si tenés dudas antes o después de realizar tu compra, podés comunicarte por WhatsApp.

Podés consultar por:

• Disponibilidad de productos.
• Talles, colores o modelos.
• Medios de pago.
• Costos de envío.
• Tiempos de entrega.
• Estado de tu pedido.
• Cambios o coordinación de entrega.

Última actualización: Mayo 2026.